Bases de datos . ContactCenter

Bases de Datos

Otra pieza comprendida dentro de lo que es el software del contact center, es la base de datos, la cual es un componente del que no se puede prescindir, ya que es donde se almacena toda la información que alimenta al sistema, y representa la materia prima que permite dirigir todos los esfuerzos de contacto con el cliente que lleva a cabo el centro de llamadas. 

 

Las bases de datos son indispensables hoy en día para definir y conocer el publico objetivo hacia el cual se dirige su producto o servicio. Su efectividad depende exclusivamente de cuan actualizada se encuentre la información.